Hospital Veterinário de Lisboa

Avaliações

• Filomena Rosa23/02/2026
  ★★★★★5.0

  Um atendimento veterinário espetacular em contexto de urgência. Os meus agradecimentos públicos à Dra. Sara pela atenção que nos dedicou, pela paciência a explicar a terapêutica e todo o contexto da doença da minha gata. Foi muito importante. Espero voltar e passar a fazer o acompanhamento veterinário da minha gata nesta clinica.

• Catarina Calazans16/02/2026
  ★★★★★1.0

  O nosso cão partiu o úmero. O ortopedista veterinário João Louro foi muito rápido em todos os procedimentos necessários à cirurgia, onde recebeu 2225€. No pós-operatório, não nos explicou que ele teria que ficar confinado durante o tempo em que não estivéssemos em casa - para evitar quedas. O nosso cão caiu, tendo-se verificado no rx, que uma das placas de titânio e respetivos parafusos saíram e o osso ficou estilhaçado. Logo enviaram para o ortopedista, para que dissesse o que era possível fazer para salvar o nosso cão. O Dr. João não só atrasou a resposta e a informação sobre o orçamento durante quase uma semana, como não foi capaz de nos dar sequer uma palavra, sabendo que o nosso cão estava em grande sofrimento. Teve que ser a Dra. Inês, coordenadora clínica do HVL, a intervir e a pressionar o ortopedista a responder. Infelizmente, o nosso cão ficou num estado clínico crítico e não conseguimos salvá-lo. Ao João Louro, alegado veterinário ortopedista, deixamos a seguinte mensagem: a medicina veterinária não é um negócio, dela dependem as vidas de seres que requerem dignidade, sensibilidade e proteção. A sua conduta com o nosso cão, não só demonstrou falta de ética, como também falta de humanismo. FUJAM DESTE ORTOPEDISTA JOÃO LOURO - FAZ UM PÉSSIMO TRABALHO

• Maxime Ferreira16/02/2026
  ★★★★★2.0

  Dirigimo-nos a este hospital veterinário durante a noite, em contexto de urgência com a nossa cadela, após várias tentativas de contacto telefónico para os três números disponibilizados (dois afixados na porta e um disponível no Google), sem qualquer resposta. Perante a preocupação com o estado de saúde do nosso animal, decidimos deslocar-nos pessoalmente ao local. Ao chegarmos, a médica veterinária de serviço informou-nos que se encontrava a atender outro paciente e que não tinha disponibilidade nem previsão para nos atender. Compreendemos que, em contexto de urgência, possam existir limitações de capacidade. No entanto, o que consideramos absolutamente inaceitável foi a forma como toda a situação foi conduzida. Em nenhum momento nos foi perguntado qual era a urgência ou o estado clínico da nossa cadela. Não nos foi prestado qualquer aconselhamento mínimo, nem sugerida qualquer alternativa ou encaminhamento para outro local. A interação terminou sem qualquer tipo de orientação, deixando-nos completamente desamparados. É importante salientar que também estávamos perante uma situação potencialmente grave, que poderia envolver risco de vida (por exemplo, um envenenamento fulminante). O simples facto de não ter sido feita qualquer pergunta clínica básica ou tentativa de triagem verbal é profundamente preocupante, sobretudo tratando-se de um hospital que se apresenta como serviço de urgência 24 horas. Gostaríamos ainda de acrescentar que já recorremos anteriormente a esta clínica em contexto de emergência e fomos exemplarmente atendidos pela Dra. Inês Freitas, uma profissional de excelência, extremamente atenciosa, empática e genuinamente preocupada, tanto connosco como com a nossa cadela. Essa experiência positiva torna ainda mais evidente que o que vivemos nesta última visita não representa o nível de cuidado que sabemos ser possível nesta clínica, sendo uma clara exceção face ao atendimento que já nos foi prestado no passado. Saímos desta experiência extremamente angustiados e com a sensação de abandono num momento de grande vulnerabilidade. Não é este o nível de cuidado que se espera de uma instituição cuja missão deveria ser a proteção da saúde e da vida dos animais.

• Norberto Pinto e Ferreira06/02/2026
  ★★★★★1.0

  Tivemos uma experiência profundamente negativa no Hospital Veterinário de Lisboa com o nosso gato Yodgii. Durante os 5 dias em que esteve internado, houve uma clara falta de empatia, de informação e de comunicação. Se não fôssemos nós a ligar e a ir visitá-lo mais do que uma vez por dia, simplesmente não sabíamos o que se estava a passar. A única comunicação consistente era para apresentar novos custos, muitos deles relativos a procedimentos que não trouxeram benefício real. Foi realizada uma biópsia para confirmar um cenário clínico grave (Linfona de grandes células LGC). Enquanto aguardávamos o resultado, uma das médicas pressionou-nos de forma pouco ética para autorizar a colocação de uma sonda orogástrica e a ida ao bloco operatório. Aceitámos, porque o Yodgii era um membro da nossa família e queríamos fazer tudo o que fosse possível (a colocação da sonda foi 2 horas antes do obtiver o resultado da citologia)! Duas horas depois de termos pago um valor muito elevado, recebemos o relatório: o diagnóstico era incompatível com a vida. Fomos então forçados a tomar a decisão mais dolorosa de todas — a eutanásia. Ou seja, o Yodgii foi submetido a uma cirurgia e a sofrimento absolutamente desnecessários apenas duas horas antes de sabermos que não havia qualquer hipótese de recuperação. Ficámos com a sensação clara de que o foco principal foi o dinheiro, e não o bem-estar do nosso animal nem o respeito pela nossa dor. Uma experiência que nunca esqueceremos, pelos piores motivos.

• Ekaterina Titkova14/09/2025
  ★★★★★5.0

  Obrigado pelo seu trabalho e atitude! Os funcionários mais educados e simpáticos! Obrigado. Eles salvaram o meu cão. Recomendo uma boa clínica.

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