Onevet Hospital Veterinário Berna

Avaliações

• andreia silva14/01/2026
  ★★★★★5.0

  Levei a minha cadela Mel para ser esterilizada neste hospital veterinário e a experiência foi excelente do início ao fim. Desde a receção, fui sempre atendida com muita simpatia, atenção e profissionalismo. Quero deixar um agradecimento especial à Dra. Luciana Pardini, que foi extraordinária. Sempre muito atenciosa, calma e humana, explicou-me tudo com muita clareza e transmitiu-me uma enorme confiança. A Mel é uma cadela bastante nervosa e a Dra. Luciana teve um cuidado e uma sensibilidade incríveis com ela, tratando-a sempre com carinho e respeito. A cirurgia correu muito bem e, na alta, todas as orientações para o pós-operatório foram explicadas com detalhe, mostrando uma verdadeira preocupação com o bem-estar da Mel. Saí do hospital tranquila, confiante e muito grata por todo o cuidado demonstrado, desde a chegada até à saída. Recomendo este hospital veterinário sem qualquer hesitação. Obrigada a toda a equipa, e em especial à Dra. Luciana Pardini, pelo excelente trabalho e dedicação.

• Juliana Oliveira21/12/2025
  ★★★★★1.0

  Hoje levei a minha gata, Frida, com suspeita de infeção urinária. Havia dois veterinários, e um deles era a Dra. Inês, que não conseguiu realizar a ecografia, nem fazer qualquer exame, nem medicá-la para manter lá calma mesmo eu ajudando. E outra coisa estavam sem luvas, tive que pedir algumas vezes para colocarem, a gata gritava tanto que dava para ouvir na esquina, sendo que nunca havia acontecido isso antes…. Não fizeram questão de ajudarem. Não sei como é possível serem assim tão desumanos com os animais. Ainda paguei mais de 90 euros apenas pela consulta, e a minha gata saiu machucada e a sangrar. Nem sequer sabiam de onde vinha o sangue, tive eu de mostrar que estava a sangrar e que era na pata. Ela chegou bem e saiu mal! Péssimo atendimento!

• Catarina Carvalho07/07/2025
  ★★★★★5.0

  🌟🌟🌟🌟🌟 Quero deixar aqui o meu mais profundo agradecimento a toda a equipa do Hospital Veterinário de Berna (Lisboa) pelo cuidado, carinho e dedicação que tiveram com a cadelinha que resgatei, abandonada na estação de Corroios. Infelizmente, a nossa pequena Maya não resistiu… Mas tenho a certeza de que, no dia em que esteve internada, foi muito amada, mimada e tratada com toda a dignidade que um ser tão puro merece. Foi um verdadeiro trabalho de equipa….começou comigo no momento do resgate, mas só foi possível dar-lhe essa oportunidade graças a vocês, que a acolheram de braços abertos. Um agradecimento especial à Dra. Luciana, que lutou ao lado dela na cirurgia e deu o seu melhor, mesmo sabendo que o caso era complicado. A sua dedicação e humanidade não passaram despercebidas. Do fundo do coração, obrigada a todos. A Maya, se cá estivesse, certamente também vos agradeceria com todo o amor do mundo. ♥️🐾

• Mariana Vaz26/06/2025
  ★★★★★1.0

  Não recomendo este Hospital Veterinário a ninguém! (Atenção que o vídeo é um pouco gráfico) Há duas semanas (a 12 de junho) a minha gata Ofélia começou a cochear de uma pata do nada e, depois de uma pequena procura, decidi dirigir-me ao Onevet. Adicionalmente, a decisão foi feita por ter um vale de desconto pela Ofélia ser doadora de sangue no BSA. Tentei ligar 5 vezes e tive de esperar meia hora para ter uma resposta. As rececionistas foram amigáveis até a um certo ponto, tendo, por vezes, respostas curtas e rudes, quando não era ignorada. Não fosse mal o suficiente, não cabe em mim, num serviço de urgência, ter só uma veterinária disponível. Tive cerca de 2 horas à espera por uma consulta de 5 minutos que serviu para a pesar, apalpar um pouco a sua pata e por aconselhar fazer radiografias. Consenti porque estava preocupada e queria perceber a razão do problema. No entanto, pensei que, durante este processo, a sua pata fosse vista de uma forma mais profunda. Inclusive porque nunca descartei a possibilidade de ser uma ferida superficial - um corte, um espeto de cacto, etc. Disseram-me que o processo seria breve, cerca de 15 min, e que não poderia estar presente. Esperei mais de meia hora para mostrarem 3 radiografias e concluírem que não era uma questão de ossos, mas, provavelmente, muscular. Receitaram medicação (um anti-inflamatório), disseram que pediram uma segunda opinião ao ortopedista e pediram feedback da sua condição nos próximos dias. A condição da Ofélia manteve-se durante este período, tendo ligeiras melhorias. Após o término da medicação, a veterinária receitou o mesmo anti-inflamatório e analgésicos e pediu novamente feedback. No entanto, avisou-me que o ortopedista concluiu que estava tudo bem. Quando terminei a medicação pela segunda vez e sem mudanças significativas, foi-me dito que deveria marcar uma consulta com o ortopedista para uma segunda opinião. No meu ver, este aconselhamento não fez sentido nenhum porque este já tinha dado o seu parecer positivo, porém consenti novamente por desespero. Marcaram a consulta uma semana depois, obrigando-me a comprar mais uma ronda de medicação. Nesta última terça-feira (24 de junho), já desesperada com a situação, decidi tocar na pata da minha gata, na expectativa de encontrar alguma coisa. Qual é o meu espanto quando olho e vejo, imediatamente, uma mancha escura. Coloquei uma laterna e vi SANGUE SECO à volta da sua pata de à praticamente duas semanas. O vídeo anexado foi gravado nesse preciso momento. Fui com ela de urgência a outro hospital onde retiraram um pequeníssimo fragmento de vidro da sua pata!! Esta experiência foi da maior negligência e irresponsabilidade!! Como é que possível não olharem para a zona em questão. Não consigo descrever a sensação de falta de profissionalismo que toda esta experiência me deixou. É extremamente triste pensar que alguém tomaria proveito do amor que temos aos nossos animais. Não aconselho de todo este estabelecimento, muito desapontante.

• Fernanda Nunes14/11/2024
  ★★★★★5.0

  O nosso menino Bacchus é já uma estrelinha no céu, queremos aqui agradecer á Dra. Raquel Vieira que fez o possível e impossível para com que ele não sofresse tanto com a maldita doença que o levou. Nunca encontramos uma pessoa tão dedicada e tão amante dos nossos amigos de 4 patas. Muito obrigada Dra. Raquel do fundo do coração pelo o amor que teve com o nosso menino. Muito obrigado também a todos funcionários da clinica pelo seu carinho.

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