LE´GROOM Banhos e Tosquias

Avaliações

• Felipe A14/01/2026
  ★★★★★5.0

  Atendimento maravilhoso, ja é a segunda vez que trago a ivy e foi ótimo, muito obrigado

• Madalena Carrasqueira09/10/2025
  ★★★★★5.0

  Visitei o le groom pela primeira vez e fiquei muito surpreendida pela positiva. O espaço é muito giro e recebe muito bem os nossos patudos. O Alexandre foi muito profissional e carinhoso com a Lady, que saiu de lá feliz e com o pelo maravilhoso.

• Letícia Testani18/08/2025
  ★★★★★1.0

  Recentemente, levamos nossa gata, a Serena, para um serviço de tosa. O pedido era específico: uma tosa higiênica e remoção de subpelo, que normalmente pela minha experiência se faz com escovação. Em vez disso, ela teve o pelo completamente raspado em um "lion cut", um corte que é inadequado e pode causar danos à pele. Quando questionamos o profissional, ele enviou apenas uma parte da gravação da conversa com meu companheiro (que foi quem levou a Serena ao pet), o que nos fez questionar a intenção. Embora tenha sugerido que fôssemos à loja para ver a gravação completa, essa proposta era inviável. A loja fica longe da nossa casa e tínhamos uma viagem marcada para o dia seguinte (mas isto não vem ao caso). Entretanto, a intenção de não enviar a gravação completa pareceu ser uma tentativa de dificultar a situação, sabendo que dificilmente conseguiríamos voltar lá, além de que pareceu no mínimo suspeito não enviar tudo o que foi falado. Já que meu companheiro disse-me que a conversa inicial era sobre retirar “o pelo extra” e inclusive, questionou o profissional sobre a tosa total e se era normal de se fazer. Acredito que, como profissional, ele deveria ter orientado sobre os riscos e os procedimentos mais adequados, em vez de simplesmente executar um serviço inadequado. A falta de comunicação e a recusa em nos fornecer a gravação completa da conversa inicial nos fez questionar a intenção por trás da decisão. Estamos extremamente frustrados e decepcionados e isto resultou em uma experiência arriscada para a saúde e o bem-estar da nossa gata que tem apenas 8 meses e é super saudável. Update em resposta ao que ele colocou a baixo: Em primeiro lugar, permita-me esclarecer: a informação a que me referi partiu do meu marido, pessoa da minha total confiança, e espero que o seu estabelecimento não esteja a insinuar qualquer juízo de valor quanto a isso. Em segundo lugar, convém contextualizar: a minha mensagem foi apenas uma manifestação de descontentamento. Enviei-lhe um comentário e, em seguida, bloqueei o contacto, exatamente porque não havia mais nada a acrescentar, já que não adiantava chorar o leite derramado. Na ocasião, o senhor próprio afirmou que nunca tinha recebido uma crítica negativa. Ao que lhe respondi: “que essa seria a sua primeira”. Para mim, a conversa terminava ali. No entanto, quem decidiu prolongar a situação foi o senhor, ao adicionar-me no WhatsApp da empresa, enviando-me um vídeo que apenas lhe convinha na narrativa, algo que eu nunca solicitei. Se, como afirma, tem tanta confiança nos registos e nas leis, pergunto: por que razão sentiu necessidade de me enviar o vídeo em privado? A atitude demonstrada foi pouco profissional e desnecessária. Críticas fazem parte de qualquer atividade com clientes. Saber lidar com elas de forma ética e respeitosa também faz parte. Neste caso, a sua postura perante a minha manifestação de desagrado demonstrou precisamente o contrário. Aceite que recebeu uma má crítica e que a forma como decidiu reagir a ela foi, igualmente, uma má postura. Upstate do segundo comentário que respondo: Sequer sabem o nome do meu esposo, quem é senhor Luís? Eu não conheço nenhum! Isso só demonstra o nível de atenção que têm com os clientes. Se erraram até nisso, como garantir que não erraram também no que lhes foi solicitado? De minha parte, não tenho mais interesse em comentar aqui, tudo o que tinha de ser dito já foi dito.

• Jose Nascimento14/08/2025
  ★★★★★5.0

  Serviço excelente, fiquei muito satisfeito. Atendimento impecável.

• Carina Barreiros06/07/2025
  ★★★★★5.0

  Hoje foi a primeira vez que o Adonis foi a este espaço espetacular que por um acaso tentei marcação para o próprio dia (e que conseguiram mesmo sem vagas 🤩) Com toda a amabilidade e disponibilidade de ajudar o menino a ficar sem pelo neste calor. Muito Profissionalismo e simpatia. O Adonis que é um cão impaciente, veio de lá contente e com um corte muito bem feito. Ficamos muito contentes e com certeza que o Adonis vai lá voltar mais vezes🐶🐾

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