Casotas & Companhia - Abrigos e Acessórios Para Animais em Madeira

Avaliações

• Diogo Moreira16/10/2025
  ★★★★★1.0

  Fiz a compra de uma casota no dia 30/08/2025 no qual foi paga na totalidade e me foi dito que seria entregue em 15 dias uteis. Passaram os 15 dias uteis e nao tive qualquer informação da entrega da casota no qual liguei a perguntar como estava a cituação da mesma, no qual me foi dito que seria entregue na próxima semana e apartir daí tem cido sempre a mesma coisa, voltei a ligar no dia 11/10/2025 no qual me foi dito que seria entregue no dia 15/10/2025 e chega a dia 15 e nada foi entregue e como sempre nao da qualquer informação, liguei hoje dia 16/10/2025 e para meu espanto a casota ainda nao esta pronta para entregar, digo que me teriam de entregar a casota ate sabado senao iria exigir o dinheiro da casota devolta, no qual me dizem que o patrão da casotas e companhia me ia contactar até as 20:00 horas de hoje para resolver o problema mas nao fui contactado. Andam a brincar com o cliente, nao dâo qualquer informação, semanas de silêncio da parte da empresa.

• Liliana Pires27/06/2025
  ★★★★★5.0

  Recomendo vivamente a Casotas & Companhia! As casotas são lindas, bem construídas e feitas com muita atenção ao detalhe. Nota-se o cuidado e o amor pelos animais em cada peça. A minha chegou rapidinho e é exatamente como eu imaginava — o meu patudo adorou e adaptou-se logo! Obrigada pelo excelente serviço. 🐾❤️

• Susana Santos23/06/2025
  ★★★★★4.0

  Atualização – junho 2025 Quero fazer uma atualização ao meu comentário anterior, na sequência de um contacto telefónico feito pelo próprio gerente da Casotas & Companhia, no qual foi demonstrado profissionalismo, sentido de responsabilidade e abertura para esclarecer o que correu mal neste processo. A verdade é que, apesar de todas as falhas comunicacionais que relatei, o produto foi entregue com a qualidade a que a marca já nos habituou e dentro do prazo que eu própria estipulei como limite. Não posso deixar de reconhecer que, no que diz respeito ao compromisso com a entrega, a empresa cumpriu com o que prometeu. A chamada recebida demonstrou uma preocupação genuína com o serviço prestado e com a opinião dos clientes – algo cada vez mais raro. Foi possível manter uma conversa assertiva, séria e respeitosa, permitindo compreender ambas as perspetivas. Esta atitude, vinda de uma empresa portuguesa, é de louvar e deveria servir de exemplo para muitas outras. Embora mantenha a crítica à forma como o processo foi gerido a partir de determinada altura, quero também deixar registado de forma positiva a reaproximação com este contacto, e espero sinceramente que a empresa continue a evoluir no sentido de prestar um atendimento à altura da qualidade dos seus produtos. Maio de 2025 Em 2019 ou 2020 comprei a casota do meu cão na Casotas & Companhia e fiquei extremamente satisfeita com o atendimento e a qualidade do produto – tanto que voltei a confiar neles este ano para adquirir uma cama nova. Infelizmente, a experiência desta vez foi tudo menos positiva. A encomenda foi feita a 3 de abril de 2025 e, apesar do produto ter finalmente chegado (com boa qualidade, como é habitual), o caminho até aqui foi francamente dececionante. Tive de lidar com semanas de silêncio após o pagamento, informações contraditórias, falta de resposta a vários emails (incluindo a um onde estabeleci um prazo final de entrega), e ausência total de reação a comentários públicos feitos nas redes sociais da marca. O produto chegou no último dia do prazo que estipulei antes de tomar outras medidas – mas lamento profundamente que tenha sido necessário chegar a esse ponto para obter o que me era devido. A qualidade do produto merece elogios. A atenção ao cliente, o pós-venda e a comunicação ficaram muito aquém do aceitável. Espero sinceramente que a Casotas & Companhia recupere o bom serviço que demonstrou no passado, porque os seus produtos merecem ser acompanhados por uma experiência de compra igualmente positiva.

• Margarida Abrantes14/04/2025
  ★★★★★1.0

  Várias peças em falta, montagem PAGA mal feita e o material após um ano já se está a estragar tudo e os metais a ficar com ferrugem. Mesmo fazendo reclamação no livro de reclamações nada foi feito, apenas recebi um e-mail a dizer que iam ver o meu caso e até agora, seis meses depois nada foi feito ou dito. Zero apoio ao cliente e material péssimo para o preço caríssimo que é! Não comprem pois é um engano e eu não recomendo a ninguém!

• Fabio Vasques15/02/2022
  ★★★★★5.0

  Serviço 5*, o acompanhamento sempre muito cuidadoso, como o esclarecimento de qualquer dúvida que houvesse. A montagem correu super bem. Parabéns pelo excelente trabalho. A casota ficou genial! Cumprimentos

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